有料AI利用率は27.65%にとどまるも支払い意欲は61.41% ナレッジホールディングス調査
背景
株式会社ナレッジホールディングスは、2026年7月に全国20代〜50代の男女311名を対象に生成AIサービスの有料利用に関する調査を実施した。無料版の利用が広がる生成AIについて、実際にどの程度が課金しているか、また課金への意欲がどの程度あるかを調べたものである。
結論
- 現時点で有料の生成AIサービスを利用していると回答したのは全体の27.65%にとどまった。
- 一方、生成AIサービスに毎月費用を支払ってもよいと考えている人は61.41%に達し、実際の利用率との間に大きなギャップがあることが示された。
- 調査は全国の20代〜50代男女311名を対象に、2026年7月に実施された。
メッセージ
生成AIへの支払い意欲が実際の利用率を大きく上回っているという結果は、消費者がまだ「何にどれだけ払う価値があるか」を見極めている段階であることを示す。EC事業者にとっても、AIを使った買い物支援やレコメンドといった付加価値がどこまで購買の後押しになるかは、今後の投資判断を左右する重要な指標である。