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商品のAI検索経験者は64%、「Amazon Rufus」利用頻度が「増えた」との回答は75%
背景
商品探しにAI検索を使った経験のある消費者の割合や、EC特化型AIアシスタントの利用継続傾向を調査した結果が2026年4月8日に紹介された。Amazonの生成AIショッピングアシスタント「Rufus」については、利用頻度の変化についても具体的な数値が示されている。
結論
- 商品のAI検索を経験したことがある消費者は全体の64%にのぼる
- 汎用AIチャットボットよりも、EC特化型のAIアシスタントの方が継続利用率が高い傾向が確認された
- 「Amazon Rufus」の利用者のうち、利用頻度が「増えた」と回答した割合は75%に達した
メッセージ
消費者は一度EC特化型のAIアシスタントに慣れると、そこから離れにくくなる傾向がある。これは裏を返せば、そのAIアシスタントに自店の商品が正しく理解されていなければ、継続的に不利な状態が固定化されるということでもある。早い段階でAIに読み取られやすい商品データを整えておく価値は、利用が定着するほど大きくなる。