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BtoBコマースもエージェンティックコマースへ、Miraklが示すマーケットプレイス活用の海外事例4選
背景
Miraklはマーケットプレイスソフトウェアを提供するBtoB企業で、エージェンティックコマース時代に向けた商品カタログ整備支援機能「Catalog Transformer」などのAI機能導入を進めている。海外4社の活用事例を通じて、BtoB取引におけるマーケットプレイス活用の新潮流を示した。
結論
- Miraklは450以上のマーケットプレイスに10万社以上の販売事業者が参加し、年間取引総額は約150億ドルに達する。
- 飲食店向け卸売業のSyscoは、Miraklのマーケットプレイスに9か月で1万5000品目以上を追加した。
- フォークリフト製造販売のToyota Material Handling USA社や、飲料大手Coca-Cola HBCはHoReCa（ホテル・レストラン・カフェ）向けプラットフォームを構築した。
- 商社のBunzlは220社以上を買収し売上約2.2兆円規模となっており、マーケットプレイス活用がBtoB企業の成長戦略の一部になっている。
- BtoBバイヤーの70%がオンライン注文を希望する一方、オンライン体験に満足しているバイヤーは36%にとどまり、AIによるカタログ整備・体験改善の必要性が浮き彫りになった。
メッセージ
BtoCのAI検索対策が先行して語られがちだが、BtoB領域でも「商品カタログがAIエージェントに正しく読み取れる状態か」が問われ始めている。消費者向けだけでなく卸売・法人取引の商品データ整備も、将来のAIエージェント対応を見据えて優先度を上げるべき論点だと示す事例である。