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OpenAI、ChatGPTのショッピングリサーチ機能を発表
原題: Introducing shopping research in ChatGPT
背景
ChatGPTはそれまで単発の商品検索や一問一答での商品提案が中心だったが、OpenAIは2025年11月24日、購入条件を会話で深掘りしながら比較ガイドをまとめて作成する「ショッピングリサーチ」機能を新たに公開した。高額商品や仕様が複雑な商品ほど比較検討に時間がかかるという課題を踏まえ、単発の検索ではなく調査そのものをAIが代行する体験へと商品発見を発展させたものである。
結論
- 利用者が予算・用途・こだわり条件などを会話で伝えると、ChatGPTがそれを踏まえた比較ガイドを自動でまとめて提示する機能を公開した。
- 比較ガイドの作成にあたっては、価格・在庫状況・仕様・商品画像をWeb上から収集し、調査の途中で利用者からのフィードバックを受けて候補の絞り込みを調整する仕組みになっている。
- OpenAI自身が、生成された比較内容には誤りが含まれる可能性があることを明示し、購入前に実際の商品ページで最終確認するよう利用者に促している。
メッセージ
この機能が示しているのは、購入者がもはや1商品ずつページを見比べるのではなく、AIに比較そのものを任せ始めているという変化である。ここで重要なのは、ChatGPTが自ら明言している「誤りがあり得る」という注意書きである。AIが集めてきた価格・在庫・仕様の情報と、実際に商品ページへ来たときの内容が食い違っていれば、購入直前まで進んだ利用者ほど強い不信感を持って離脱する。AIに正しく拾われることだけでなく、AIが拾った情報と実際のページの内容が完全に一致しているかを、店舗側が定期的に点検しておく必要がある。