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OpenAI、ChatGPT広告に対話する「スポンサードエージェント」機能をテスト開始
原題: Testing ads in ChatGPT
背景
OpenAIは、企業がスポンサーとなるAIエージェントがユーザーと直接対話する「スポンサードエージェント」機能のテストを開始したと発表した。米国の一部広告主を対象とした試験運用で、広告表示にとどまらずAIとの会話そのものを広告体験に組み込む取り組みである。
結論
- 広告をクリックしたユーザーと会話する企業スポンサー型のAIエージェントを、米国の一部広告主向けにテストしている。
- スポンサードエージェントとの会話は、元のChatGPT会話やChatGPT自体の回答とは別枠で行われる。
- ユーザーは機能・サイズ・互換性など製品の詳細をスポンサードエージェントに質問し、納得した段階で広告主サイトへのリンクをたどれる。
- ChatGPT AdsはHubSpotとShopifyを最初のCRM・ECパートナーとして統合し、米国のマーチャントはChatGPT Adsアプリでキャンペーンを作成・管理できる。
- 広告は回答内容に影響を与えず、広告主はユーザーの個別チャット内容にアクセスできないとしている。
メッセージ
広告が「表示される」ものから「会話する」ものへ変わると、商品の説明文はワンクリックで完結する短文ではなく、質問に応じて掘り下げられる情報として設計される必要が出てくる。サイズ・互換性・使用条件といった、これまで問い合わせ対応に回っていた情報こそが、AIとの会話を成立させる素材になる。