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EC担当者の8割超がAIに「言及される」対策に着手、流入実感は82.6% PLAN-B調査
背景
株式会社PLAN-Bは、全国のEC事業者179名を対象に、生成AI経由の流入実態とAI検索対策への着手状況を調査した。AI Overviewsをはじめとする生成AIの回答内で自社が言及されるための取り組みが、EC事業者の間でどこまで進んでいるかを明らかにしたものである。
結論
- 生成AI経由の自社サイトへの流入について、約80%が何らかの形で把握しており、そのうち59.2%は具体的な数値まで含めて把握していた。
- 82.6%が「生成AI経由の流入が増えている」と実感しており、内訳は「明らかに増えている」41.3%、「やや増えている」41.3%だった。
- 自社情報がAI上で正しく・頻繁に言及されるための対策に、84.9%が既に着手していると回答した。
- エージェンティックコマースが自社の売上に影響すると考える回答は約76%(75.9%)に上った。
- 具体的な取り組みの上位は「レビュー強化」47.5%、「構造化情報の整備」43.6%、「商品情報の整理」38.6%だった。
メッセージ
AI検索対策は一部の先進企業だけの取り組みではなく、EC担当者の8割超が既に着手している「標準的な業務」になりつつある。対策の中身がレビュー強化や構造化情報の整備といった地道な情報整備に集中している点は、特別なツール導入よりもまず商品データそのものの質を上げることが最優先であることを示している。