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Amazon、AIショッピングアシスタント「Rufus」を高度化
原題: Amazon's next-gen AI assistant for shopping is now even smarter, more capable, and more helpful
背景
AmazonのAIショッピングアシスタント「Rufus」は2024年から段階的に展開されてきた機能で、今回はその1年間の利用実績とあわせ、50以上の技術的アップグレード・新機能を加えて比較・価格追跡・カート投入までを一貫して支援する形に強化されたことを発表するもの。
結論
- Rufusの利用者は2億5,000万人を超え、月間平均ユーザー数は前年比149%増、インタラクション数は前年比210%増と急拡大している。
- Rufus利用者は非利用者に比べて購入確率が60%以上高く、自動購入機能では平均20%の節約を実現しているとしている。
- 基盤技術にはAmazon BedrockやClaude Sonnet、Amazon Novaが使われ、ニューヨーク・タイムズなど外部情報も検索拡張生成（RAG）で組み合わせて回答を作る。
- 目的・利用場面から商品を選べる「Help Me Decide」、購入代行の「Buy for Me」「Shop Direct」、ライブ映像で検索できる「Amazon Lens Live」など50以上の新機能を追加した。
- 今後数か月以内に、Kindle・Prime Video・Audibleなどサービス横断的な利用履歴も踏まえたパーソナライズ機能の実装を予定している。
メッセージ
購入確率60%以上という差は、Rufusが単なる検索補助ではなく購買の意思決定そのものに食い込んでいることを示している。ここで重要なのは、RufusがニューヨークタイムズのようなAmazon外部の情報まで組み合わせて回答を作っている点だ。つまり商品ページの説明文だけでなく、レビュー・Q&A・外部の評判までもが回答の材料になり得る。商品名を一致させるだけでなく、用途や利用場面の説明、レビューとの整合性まで含めて情報を揃えておくことが、AIの回答候補に入るための条件になりつつある。