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Google、AI・パーソナライゼーションとショッピングの未来を示す
原題: AI, personalization and the future of shopping
背景
消費者の購買行動が予測しづらくなる中で広告とショッピング体験の関連性向上が事業の重要テーマになっていることを受け、Googleの広告・コマース担当副社長Vidhya Srinivasan氏は2025年3月、AIをどのように広告・ショッピングへ活用していくかという方針を、Lens広告や3D商品表現などの具体例とともに示した。
結論
- Google上では年間5兆件以上の検索が行われ、人々は1日10億回以上のショッピング関連の行動をGoogle上で行っている。YouTubeの視聴時間も1日10億時間を超える規模である。
- 消費者の約3分の2が、Google・YouTube上で新しいブランドや商品、小売業者を「発見」したことがきっかけで購買に至っており、YouTubeのクリエイターによる推奨は他のSNSと比べて98%高い信頼度を得ているという調査結果が示された。
- 具体施策として、商業的な検索でのAIオーバービュー、新規のLens広告、Circle to Search、2024年10月に刷新されたAI駆動型Google Shoppingが挙げられている。
- ショッピング面では3D商品画像のスピン表示、ドレスへの仮想試着機能、視聴を中断させないインタラクティブ広告などが紹介されている。
メッセージ
消費者の3分の2が「発見」から購買に至っているという数字は、指名検索だけを待っていては顧客の大半を取りこぼすという現実を示している。3D画像や仮想試着といった機能が次々と登場する背景には、テキストの説明文だけでは伝えきれない情報を画像・映像で補う需要が伸び続けているという事情がある。商品ページの表現力への投資は「見栄えを良くする」ためではなく、そもそも商品を見つけてもらう入り口を増やすための投資だと捉え直す価値がある。