トップ›検索結果・購買導線の変化›この記事
Amazon、MetaのAIエージェント「Muse」のショッピング機能をブロック エージェント型コマースの覇権争いが表面化
原題: Amazon blocks Meta's Muse AI assistant in new standoff over agentic shopping
背景
Metaが9月8日に投入した個人用AIエージェント「Muse」が急速に人気を集める中、Amazonは無許可のAIエージェントによるアクセスを問題視し、Museによる自社サイトでのショッピング機能を9月20日夜にブロックした。AIエージェントが顧客に代わって商品を選び購入する「エージェント型コマース」において、誰が顧客接点を握るかを巡る対立が表面化した。
結論
- Amazonは、認可されていないAIエージェントによる継続的なアクセスは利用規約に違反すると指摘し、顧客認証情報の保存やプライバシーリスク、事前合意なしのアクセスを問題視した。
- Museは9月8日に発売され、わずか1週間後にAppleの米国App Storeでランキング1位を記録するなど急速に利用が拡大していた。
- Amazonは過去1年間で680億ドル超の広告収益を生み出しており、AIエージェントが商品選定を代替することで広告収益モデルへの影響を懸念しているとみられる。
- Amazonは以前にもPerplexityの「Comet」エージェントを相手に訴訟を起こし、3月に予備差止命令を得たが8月に第9巡回区控訴裁判所により却下されている。
- Metaは「Museはユーザーのパスワードや決済情報を見ることはできず、認証情報は安全な保管領域で管理され、モデルに露出しない」と反論している。
メッセージ
大手プラットフォーム同士が「AIエージェントに自社の商品データへのアクセスを許すか」で対立し始めている。特定のAIエージェントに商品情報を渡せば売上に繋がるとは限らず、プラットフォームごとのアクセス許諾方針の変化によって自社の商品がAI経由で見つけてもらえるかどうかが左右されるリスクを示す事例である。