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楽天市場、「AI店長」「バーチャル試着」「RMSバナー自動生成」を柱としたAI戦略を公開
背景
ネットショップ担当者フォーラムは2026年8月7日、「Rakuten AI Optimism」で示された楽天市場のAI戦略の全ぼうを報じた。店舗の接客をAIが代替する「AI店長」、購入前の試着体験をAIで再現する「バーチャル試着」、販促バナーの自動生成という3つの機能が柱となっている。
結論
- 「AI店長」は、各店舗の店長・スタッフの知識や接客スタイルを学習したAIアバターが、商品相談・比較・レビュー紹介・おすすめ提案・購入支援までを担当する構想。現時点はテキストチャットベースのデモ段階
- 「バーチャル試着」は、利用者が全身写真をアップロードすると、AIがコーディネートを提案し、実際に着用したような画像を生成する機能。提供時期は未定
- 「RMSバナー画像生成」は2026年9月提供予定。商品管理番号を入力するだけで、商品名・商品画像・キャッチコピーをもとに自動でバナー画像を生成でき、正方形(1:1)や横長(4:1)など計14種類の比率から選べる
メッセージ
3つの機能はいずれも「店舗の手が回っていなかった接客・試着・販促制作をAIが肩代わりする」という方向性で共通している。特にRMSバナー自動生成のように、商品データさえ正しく登録していればAIが自動で成果物を作れる仕組みが増えていくほど、そのベースとなる商品情報・タグの精度がそのまま販促効果の差になっていく。