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楽天、Rakuten AIをエコシステム全体で展開（2025年第3四半期報告）
背景
Rakuten AIの展開状況を投資家・関係者に伝えるため、楽天グループは2025年第3四半期（2025年11月13日公表）の決算説明資料の中で、楽天市場アプリへのソフトローンチ状況や店舗向けAIツールの利用店舗数の増加について報告した。この四半期は同月20日の「ディスカバリーレコメンデーション」本格提供開始とほぼ同時期にあたり、AI関連施策への投資を裏付ける位置づけの開示である。
結論
- 楽天市場アプリへのRakuten AIのソフトローンチ状況を、決算説明資料の中で投資家向けに開示した。
- 店舗向けAIツール（出品サポート機能等）は機能追加を続けており、利用店舗数も増加していると報告した。
- 楽天グループ内で対話型AI・エージェント型AIが複数サービスにまたがって展開される方向性を確認できる内容である。
メッセージ
決算資料という性質上、数値の細部は公開情報からは読み取りにくいが、楽天が経営レベルでAI機能の利用店舗数を追い、投資家に説明する指標として扱っていること自体が重要である。AIツールの利用は一部の先進的な店舗の話ではなく、モール全体の経営指標として見られ始めている。自店がこうしたAIツールをどこまで使いこなせているかは、今後モール内での相対的な立ち位置に関わってくる。